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退換貨須知

依消費者保護法第19條規定,通訊交易之消費者享有商品到貨7天鑑賞期(非試用期)之權益。

※七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨之次日起算,例:6/1簽收,6/2~6/8需提出退換貨申請。

(客製化商品不符合七天鑑賞期,例:客製化更換布料或款式、客製化更改正常尺寸)

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請於訂單通訊內留言告知,我們將依序為您處理。

退 換 貨   ※請勿在未告知CIN SHANG情況下,自行將商品寄回。

1. 請於 7天鑑賞期猶豫期﹞內透過CIN SHANG網站『聯絡店主』或『訂單訊息留言』提出退換貨申請,並且提供問題原因和照片,客服人員將立即與您聯繫
※商品超過退換貨處理時效,不接受任何理由受理。

2. 退換貨商品必須為全新狀態﹝意指商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過、不可有異味或污漬等。﹞且包裝完整﹝收到之所有物件需完整,如:退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品、出貨單等之完整性﹞,否則將無法辦理退換貨

3. 除新品瑕疵、寄錯商品外,其他原因產生的商品退換貨運費,皆由消費者自行負擔

※尺寸2公分誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

※因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到商品實品為準。

4. 若因退貨以至訂單金額未達免運,退貨款項須扣除運費。

5. 收到退換貨商品後,客服人員將立即與您聯繫,處理退換貨相關事宜。

退 款 說 明

1. 信用卡付款:我們將於收到退貨商品後,次日起算7個工作天內,為您完成款項刷退程序,請留意下期帳單。

由於收單銀行與銀行間的作業處理需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您說明。

2. ATM付款:我們將於收到退貨商品後,次日起算7個工作天內,將退款至您的帳戶中。